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'2022 볼보자동차코리아 딜러 어워드' 성료 - 베스트 퍼포먼스 서비스센터 및 마스터 테크니션, 올해의 최우수 사원 등 시상

by 오토디자이어 2023. 2. 2.
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볼보자동차코리아에서 지난 1월 27일, 분당 서현 서비스센터에서 '2022 볼보자동차코리아 딜어 어워드'를 개최하고, 한 해 동안 최고의 고객 만족 서비스를 구현한 서비스센터 및 임직원에 대한 시상을 진했다. 해당 프로그램은 볼보자동차코리아의 공식 전국 7개 딜러사(H모터스, 코오롱오토모티브, 아주오토리움, 천하자동차, 아이언모터스, 아이비모터스, 태영모터스)와 32개 서비스센터 및 협력사 임직원들을 격려하고 고객 만족도 향상에 대한 감사 메시지를 전달하기 위한 차원에서 마련되었다. 

고객 만족도, 서비스 프로세스, 기술력, 부품 재고 관리 및 운영, 보증 처리 등 각 항목의 점수를 합산해 선정하는 올해의 베스트 퍼포먼스 서비스센터는 최우수 부문에 에이치모터스 분당 서현 서비스센터, 우수 부문에 에이치모터스 성수 서비스센터와 아주오토리움 부천 서비스 센터가 선정되었으며, 각 딜러사별 최고의 테크니션에게 수여하는 '마스터 테크니션'은 스웨덴 본사 주관 3단계 테크니션 인증 과정 및 2년간 마스터 교육 커리큘럼, 최종 평가와 함께 리더십, 의사소통, 문제 해결, 고객 응대 등 현장 책임자로서 갖춰야 하는 능력을 종합적으로 평가해 에이치모터스 유기영 과장, 서태호 과장, 아주 오토리움 김인태 매니저, 아이언 모터스 천홍수 과장, 아이비 모터스 김완규 부장, 천하 자동차 황원선 팀장까지 총 6명을 선정했다.

각 직군별 최고의 직원에게 수여하는 올해의 최우수 사원 시상은, 각 직군별 롤 플레이와 볼보자동차 표준에 따른 능력을 평가해 최고점을 획득한 직원에게 수여하며, 올해 수상자는 코오롱오토모티브 장하늘 주임, 김민호 주임, 변민영 담임, 최경철 과장과 아이언모터스 김영곤 차장까지 총 5인이 선정되었다. 

볼보자동차코리아 이윤모 대표는 "지난해 볼보자동차가 서비스 만족도 1위에 오를 수 있었던 비결은 차별화된 고객 경험을 완성하기 위해 끊임없이 노력해온 딜러사 및 서비스센터 임직원들의 노력 덕분이며, 앞으로도 최고의 고객 만족 서비스 제공을 위해 임직원들에게 아낌없는 격려와 투자를 이어갈 것"이라고 전했다. 

볼보자동차코리아는 2022년 컨슈머인사이트에서 진행한 AS 서비스 만족도 조사 부문에서 수입차와 국산차를 모두 포함해 최고점인 846점을 기록하며 공동 1위에 올랐고, 1년 이내에 신차를 구입한 인원 중 6,816명을 대상으로 진행한 제품 만족도 평가에서 3년 연속 국산 및 수입차 브랜드 전체 1위를 달성한 바 있다. 

보도자료 제공 : 볼보자동차코리아

 

 

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