'2022 볼보자동차코리아 딜러 어워드' 성료 - 베스트 퍼포먼스 서비스센터 및 마스터 테크니션, 올해의 최우수 사원 등 시상

볼보자동차코리아에서 지난 1월 27일, 분당 서현 서비스센터에서 '2022 볼보자동차코리아 딜어 어워드'를 개최하고, 한 해 동안 최고의 고객 만족 서비스를 구현한 서비스센터 및 임직원에 대한 시상을 진했다. 해당 프로그램은 볼보자동차코리아의 공식 전국 7개 딜러사(H모터스, 코오롱오토모티브, 아주오토리움, 천하자동차, 아이언모터스, 아이비모터스, 태영모터스)와 32개 서비스센터 및 협력사 임직원들을 격려하고 고객 만족도 향상에 대한 감사 메시지를 전달하기 위한 차원에서 마련되었다. 

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고객 만족도, 서비스 프로세스, 기술력, 부품 재고 관리 및 운영, 보증 처리 등 각 항목의 점수를 합산해 선정하는 올해의 베스트 퍼포먼스 서비스센터는 최우수 부문에 에이치모터스 분당 서현 서비스센터, 우수 부문에 에이치모터스 성수 서비스센터와 아주오토리움 부천 서비스 센터가 선정되었으며, 각 딜러사별 최고의 테크니션에게 수여하는 '마스터 테크니션'은 스웨덴 본사 주관 3단계 테크니션 인증 과정 및 2년간 마스터 교육 커리큘럼, 최종 평가와 함께 리더십, 의사소통, 문제 해결, 고객 응대 등 현장 책임자로서 갖춰야 하는 능력을 종합적으로 평가해 에이치모터스 유기영 과장, 서태호 과장, 아주 오토리움 김인태 매니저, 아이언 모터스 천홍수 과장, 아이비 모터스 김완규 부장, 천하 자동차 황원선 팀장까지 총 6명을 선정했다.

각 직군별 최고의 직원에게 수여하는 올해의 최우수 사원 시상은, 각 직군별 롤 플레이와 볼보자동차 표준에 따른 능력을 평가해 최고점을 획득한 직원에게 수여하며, 올해 수상자는 코오롱오토모티브 장하늘 주임, 김민호 주임, 변민영 담임, 최경철 과장과 아이언모터스 김영곤 차장까지 총 5인이 선정되었다. 

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볼보자동차코리아 이윤모 대표는 "지난해 볼보자동차가 서비스 만족도 1위에 오를 수 있었던 비결은 차별화된 고객 경험을 완성하기 위해 끊임없이 노력해온 딜러사 및 서비스센터 임직원들의 노력 덕분이며, 앞으로도 최고의 고객 만족 서비스 제공을 위해 임직원들에게 아낌없는 격려와 투자를 이어갈 것"이라고 전했다. 

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볼보자동차코리아는 2022년 컨슈머인사이트에서 진행한 AS 서비스 만족도 조사 부문에서 수입차와 국산차를 모두 포함해 최고점인 846점을 기록하며 공동 1위에 올랐고, 1년 이내에 신차를 구입한 인원 중 6,816명을 대상으로 진행한 제품 만족도 평가에서 3년 연속 국산 및 수입차 브랜드 전체 1위를 달성한 바 있다. 

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보도자료 제공 : 볼보자동차코리아

 

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