볼보자동차코리아가 11월 2일 볼보자동차 평택 트레이닝 센터에서 '볼보 서비스 기술 경진 대회 2024(이하 VISTA 2024)' 한국 결선을 실시했다고 전했다.
VISTA는 1970년대부터 시작한 볼보자동차 본사 주관 서비스 기술 경진 대회로, 전 세계 볼보자동차 테크니션과 서비스 부문 임직원 대상으로 직원들의 정비 기술력과 서비스 마인드 등 제반 역량을 점검하고 고객에게 차별화된 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 2년마다 진행되고 있다.
이번 'VISTA 2024' 한국 결선에서는 치열한 예선을 거쳐 결선에 오른 총 17개 팀이 서비스 및 수리 코어, 서비스 및 수리 플러스, 데미지 수리 등 부문별 필기 및 실기 시험을 치렀다.
서비스 및 수리 코어 부문에서는 기본 진단 및 수리 프로세스 수립, 고객 커뮤니케이션 등 역량을 평가하고, 플러스 부문에서는 더 높은 기술력을 요구하는 전동화 파워트레인 시스템, 첨단 운전자 보조 시스템 진단 역량 등을 추가로 평가한다. 데미지 수리 부문에서는 용접, 차체 수리 등 차량 데미지와 관련된 역량을 집중적으로 평가한다.
이번 대회 결과로 서비스 및 수리 코어 부문에서는 천하자동차 황원선, 이정국, 서비스 및 수리 플러스 부문에서는 에이치모터스 김도형, 문병원, 데미지 수리 부분에서는 아주자동차 최지성, 장수 팀이 최종 1위를 차지해 소정의 상금 제공과 함께 내년 봄 스웨덴 볼보 본사에서 진행되는 'VISTA 2024' 글로벌 파이널 참가 자격을 얻게 되었다.
볼보자동차코리아는 서비스 품질 및 고객 만족도 향상을 위해 적극적인 투자와 노력을 지속적으로 이어오고 있으며, 지난해부터 약 1,000억 원을 투자해 서비스 센터를 전년도 대비 15% 확충하면서 고객 편의성을 높이고, 테크니션이 예약부터 수리까지 원스톱으로 전담하는 '개인 전담 서비스 및 전문 테크니션 양성을 위한 어프렌티스 트레이닝 프로그램' 등 볼보자동차 고객이 만족할 수 있는 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 다방면으로 노력하고 있다.
보도자료 : 볼보자동차코리아
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